Conditions générales de vente
a) Prix de vente
Le prix de vente exprimé en euros ou en FC correspond au tarif applicable au jour de la traversée, toutes taxes comprises.
b) Moyens de paiement
La Compagnie Maritime SGTM accepte les paiements en espèces et cartes bancaires.
c) Réservations
La réservation peut être effectuée jusqu’au jour du départ avant la clôture des enregistrements et dans la limite des places disponibles à bord des navires :
- aux guichets d’enregistrement à Dzaoudzi
- dans les agences ( Moroni, Anjouan, M’tsapéré )
- par Internet sur www.sgtm.com
La réservation n’est possible que contre paiement de l’intégralité du prix de la traversée.
Le billet est personnel et ne peut être cédé. Sa validité est de 12 mois.
En cas de réservation sur le site internet, la commande doit être réglée en ligne par carte bancaire via le module de paiement sécurisé. Elle n’est acceptée qu’après enregistrement du règlement. Elle est confirmée par courrier électronique à l’adresse renseignée lors de la commande. Le billet pourra être imprimé à partir du site, en agence ou au guichet le jour du départ.
Conditions de modification et d’annulation des billets
Jusqu’à 1h avant le départ :
Modification sans frais, annulation avec 40% de frais
Après le départ :
Modification avec 30% de frais, annulation avec 50% de frais
La modification d’une réservation est gratuite avant l’horaire prévu de départ ou du fait de la compagnie.
L’annulation et le remboursement d’une réservation est gratuit du fait de la compagnie.
d) Horaires d’enregistrement
- Pour les départs à 12h00 : de 7h00 à 11h00
- Pour les départs à 20h00 : de 15h00 à 19h00
- Pour les départs à 21h00 : de 16h00 à 20h00
FERMETURE DE L’ENREGISTREMENT POUR TOUS LES DEPARTS : 60 minutes AVANT LE DEPART.
Consignes aux voyageurs
L’enregistrement passagers et bagages est ouvert de 7h à 60 min avant le départ.
Attention ! Un seul enregistrement possible.
Merci de préparer votre billet accompagné de votre pièce d’identité, ainsi que la totalité de vos bagages soute et cabine avant de vous présenter au comptoir d’enregistrement.
- Pensez à garder vos papiers d’identité, documents de voyage, objets de valeur dans vos bagages à main.
- Pour des raisons de sécurité et de sûreté, n’acceptez pas de bagages d’une autre personne.
- Les franchises bagages soute et cabine ne sont pas cumulables.
- Les passagers ayant beaucoup de bagages doivent se présenter (tôt) entre 7h00 et 9h00 à l’enregistrement.
- Un contrôle compagnie avant la Police Aux Frontières (PAF) sera effectué pour les bagages à main.
Ne rajoutez rien dans vos bagages à main entre la zone d’enregistrement et d’embarquement au risque de vous faire renvoyer au pesage.
- Une liste des produits dangereux interdits en bagage en soute et à main est disponible dans vos agences et à l’enregistrement. Merci de consulter cette liste avant de voyager.
Ces consignes ont pour objectif d’améliorer vos conditions de transport et d’attente dans les ports.
* Des voyages supplémentaires peuvent être rajoutés en période d’affluence.
